Förbeställ frågor och svar
- Vad är förbeställningar? Att förbeställa en vara innebär att vi inte har varan/varorna fysiskt i lager ännu, men de kommer inom kort från vår tillverkare. När de kommer till oss från vår tillverkare vid ett senare tillfälle, skickar vi sedan ut till våra kunder.
- Varför skulle jag köpa en förbeställning? Vi erbjuder förbeställningar för att ge våra kunder chansen att "ha dibs" på varan/varorna innan de kommer till oss. De artiklar vi väljer för förbeställningar är artiklar som är kundfavoriter, bästsäljare eller artiklar som vi ser är extremt populära för denna julsäsong. Många av de varor vi väljer för förbeställning kommer att sälja slut och kommer inte att vara tillgängliga att köpa vid ett senare tillfälle, så förbeställningar är ett utmärkt sätt att garantera att du får den varan.
- Vilka varor är förbeställningar? Förbeställda varor anger förbeställning på artikelsidan med beräknat ankomstdatum. För att se alla förbeställningar kan du navigera till vår förbeställningskategori HÄR
- Hur kommer jag att bli uppdaterad om min förbeställning? Vi rekommenderar att "prenumerera på vårt nyhetsbrev". Detta gör att vi kan skicka ett e-postmeddelande om vi ser en stor försening med din förbeställning. Om du inte väljer att bli mailad kommer vi inte att kunna kontakta dig via e-post angående din beställning.
- När skickas min förbeställning? Vi skickar förbeställningar i den ordning de köptes. Till exempel om du köper en förbeställning idag och en annan kund beställer samma förbeställning nästa dag, skickas din beställning före nästa dag. Vi lägger upp det beräknade leveransdatumet på produktsidan och vi rekommenderar att du noterar detta datum eftersom du måste kontakta kundsupport via chatt för att fråga vad detta datum var.
- Det har passerat mitt förbeställningsdatum, varför har inte min beställning skickats? En stor majoritet av våra förbeställningar skickas i förväg eller i tid. Vi baserar detta beräknade leveransdatum på det datum som vår tillverkare ger oss. När du beställer en förbeställningsvara, tänk på att de beräknade ankomstdatumen kan ändras när som helst och det ligger utanför vår kontroll. Saker som produktionsförseningar, personalbrist i tillverkarens lager och leveransförseningar är alla möjliga förseningar som förbeställningar kan möta. Du kan vara säker på att det inte finns något sätt för kunder att bli glömda eller saknade angående deras förbeställning. Vi är en av de största julbutikerna i USA och vi gör allt i vår makt för att få in dessa varor så snabbt som möjligt. Om vi möter förseningar med en vara, är det mer än troligt att alla andra butiker också står inför förseningar med samma vara.
- Vad händer om jag beställer flera förbeställda eller i lager artiklar med min beställning (US-kunder)? Om du beställer flera förbeställda artiklar eller artiklar i lager, kommer vi att hålla hela beställningen tills alla artiklar anländer om du inte anger "snälla skicka varor när de kommer in" i dina beställningsanteckningar i kassan.
- Vad händer om jag beställer flera förbeställda eller i lager artiklar med min beställning (internationella kunder)? Vi måste vänta tills alla varor finns i lager för att kunna skicka alla internationella beställningar.
- Betalar jag fullt ut för en förbeställning i kassan? Ja, vid köp av en förbeställning debiteras du fullt ut vid köptillfället. Av säkerhetsskäl sparar vi inte kreditkortsinformation.
Jag har redan köpt en förbeställning, men nu är sidan slut i lager: Oroa dig inte, detta betyder bara att vi har sålt slut för förbeställningen. Du kan vara säker på att vi har tagit emot din beställning och du står fortfarande i kö för att få din förbeställning på det ursprungliga beräknade datumet.
Vi vet att du är exalterad över dina föremål och vi uppskattar dina affärer.