Beställningsspårning och frakthjälp
F: Hur lång tid tar det att få min beställning?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
F. Var anger jag en kupongkod?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
F: Hur spårar jag min beställning?
A: När en beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Om du inte fått något e-postmeddelande kan du också spåra din försändelse från ditt Jolly Christmas Shop-konto. För att se spårningsinformation på ditt konto: logga in på ditt konto / klicka på orderfliken / klicka på den beställning du vill se spårning för / scrolla ner och till höger på sidan ser du "fraktinformation" / klicka på spårningsinformationen och detta leder dig till transportörens webbplats för uppdaterad spårningsinformation.
F: Jag har frågor om mina förbeställda varor.
A: Vänligen navigera till vår frågesida för förbeställning här: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
F: Min beställning visar levererad, men jag har inte fått den.
A: Vänligen kontrollera med någon person i ditt hem som kan ha hämtat din post. Kontrollera med en granne eller chef för att se om de kan ha tagit emot ditt paket.
Saknar du bara några av dina föremål? Större beställningar eller skrymmande varor kan skickas i flera lådor. Transportörer kan leverera den eller de andra kartongerna nästa arbetsdag.
Om du har kontrollerat alla dessa alternativ och fortfarande inte har hittat ditt paket, använd vår chattfunktion för att prata med någon om ditt saknade paket.
Öppna inte ett fodral med transportören. Om ett fodral öppnas med transportören kommer vi inte att kunna hjälpa till med det saknade paketet.
F: Kan jag ändra eller avbryta en beställning?
A: Vi strävar efter att skicka beställningar ASAP. Av denna anledning har vi en mycket begränsad tidsram på 1 timme för att avbryta eller ändra standardbeställningar och gratis fraktbeställningar. Eftersom expeded dras och skickas samma dag kan vi inte annullera snabba beställningar när de väl har lagts. Ring oss på 770-554-2024 och prata med en representant om att avbryta eller ändra din beställning. Om vi redan har skickat din beställning kan du alltid returnera de varor du inte längre behöver. Att vägra paket kommer att resultera i en 488,54 kr avgift per box som kommer att dras från din återbetalning.
F: Jag behöver min beställning snabbare än snabb frakt, hur mycket kommer den att kosta och när kommer den fram?
A: Ring oss på 770-554-2024 så får du ett garanterat leveransdatum samt en prisuppgift.
F: Skickar du internationellt eller behöver jag hjälp med min internationella beställning?
A: Ja, vi är ett USA-baserat företag men skickar internationellt. Klicka här för mer information https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
F: Kan du behålla min beställning för att skickas på ett angivet datum?
A: Nej. Vi strävar efter att få ut beställningar så snabbt som möjligt och därför kan vi inte hålla beställningar för leverans på ett angivet datum.
Beställ hjälp
F: Vilken är din returbytespolicy?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Vart returnerar jag mina varor till?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Vad händer om mina varor skadas under transporten?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Vad händer om jag har ett annat problem än skador med min beställning?
A: Det snabbaste sättet att få ett svar är genom att kontakta oss via vår chatt eller sms:a oss på 770-554-2024 och förklara problemet du har.
F: Vad händer om jag öppnar min beställning för första gången efter 30 dagars returperiod och jag märker att varor saknas eller är skadade?
A. Vi rekommenderas starkt att du öppnar och granskar din beställning så fort du tar emot den. Vi vet att vissa beställningar kan vara gåvor, men vänligen inspektera varor innan du ger som gåva. Vi kan inte ta emot skadeanspråk, erbjuda returer eller återbetalningar efter vår 30 dagars policy.
F: Jag bor i området. Kan jag hämta mina varor från ditt lager?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
F: Har du en butiksplats?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
F: Har du en kupongkod?
A: Det bästa stället att alltid kontrollera vår pågående försäljning är vår kampanjsidan. Vi delar inte ut kupongkoder till enskilda kunder. Alla försäljningar och kuponger läggs till på kampanjsidan.
Q. En vara som jag tidigare köpt är nu på rea eller är på godkännande kan jag få en prisjustering?
A. På grund av vår verksamhets säsongsvariationer tillåter vi tyvärr inte prisjusteringar på beställningar.
Q. Är du ett företag baserat i USA?
A. Ja, vi är ett litet företag i Monroe, Georgia. Vi tar emot, packar och skickar alla beställningar från vårt Monroe-lager.
Har du fortfarande frågor? Kontakta oss gärna via vår chattfunktion.